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Los protocolos de DSD para la primera y la segunda cita son parte de lo que hace que el Digital Smile Design sea lo que es hoy. Nos proporcionan una vía claramente definida que lleva a nuestro paciente desde el conocimiento de su problema hasta el tratamiento, y todo está planificado con gran precisión -incluso antes de que el paciente llegue a nuestra consulta- para asegurarnos de ofrecer una experiencia sin fisuras que es nada menos que excepcional.
Una parte crucial para tener éxito con este flujo de trabajo es adoptar el poder de la tecnología para mejorar el diagnóstico, la planificación del tratamiento, la comunicación con el paciente y, por supuesto, la experiencia del paciente. Y en ningún momento es esto más importante que en la primera y segunda cita de nuestros pacientes. Cuando nos acercamos a ellos de la forma adecuada, podemos ofrecer a los pacientes una experiencia positiva que demuestre el valor que el tratamiento dental puede añadir a sus vidas.
¿Qué ocurre en la primera y segunda cita del DSD?
Es cuando introducimos a nuestro paciente en el flujo de trabajo de una clínica dental digital. En estas citas, todo gira en torno a la emoción; hasta el más mínimo detalle puede contribuir a que ganemos o perdamos créditos emocionales a los ojos del paciente, lo que nos da un "total" general que les lleva a aceptar y seguir adelante con el tratamiento, o a cancelar o posponer.
Para crear una experiencia positiva que muestre a nuestros pacientes lo que podemos hacer y les haga implicarse emocionalmente en el tratamiento que les espera, el uso correcto de la tecnología es crucial. Las soluciones digitales, como el escáner intraoral iTero, evitan los aspectos negativos de las citas dentales y los sustituyen por otros positivos.
Por ejemplo, los procedimientos incómodos, como las impresiones de alginato y las fotografías intraorales, son algunos de los que más desagradan a los pacientes; con el escáner iTero, podemos eliminar por completo su necesidad. En su lugar, el paciente tiene ahora sus dientes escaneados en minutos sin necesidad de sufrir la textura, el olor y la incomodidad de las impresiones tradicionales. A continuación, se les hacen fotos y vídeos mientras sonríen y charlan con nosotros". Christian Coachman explica: "Esta es la experiencia del paciente en una consulta dental digital en su primera cita. Es muy interesante; los pacientes disfrutan mucho del proceso. Es suave, rápido, y destacamos las ventajas de tener estos archivos en digital, no en analógico."
Christian cree que el escáner intraoral es una pieza tecnológica vital para agilizar la primera cita y garantizar la máxima calidad de los resultados y la experiencia de los pacientes. Aunque el valor de un escáner se ha explorado mucho en términos de procedimientos clínicos y técnicos, los momentos en los que vemos los mayores beneficios son, de hecho, el primer impacto, la documentación, el diagnóstico, la planificación y la venta, es decir, los momentos previos a la práctica de la odontología. Con todo ello, el escáner se convierte en tu aliado en la primera y segunda cita, siempre que demuestres el valor a tus pacientes: "Creo en el proceso digital completo, creo que es una gran inversión - si también inviertes en la narración".
¿Por qué elegimos el sistema iTero Element 5D Imaging como escáner intraoral para la crucial primera cita?
Con los avances realizados para mejorar las capacidades de todos los escáneres intraorales, ¿qué tiene iTero en particular que lo hace destacar? Christian lo explica: "Cuando evalúo un escáner, me gusta dividir su rendimiento en cuatro temas: el flujo de trabajo de restauración, el flujo de trabajo de ortodoncia, el flujo de trabajo de implantes y, por último, su rendimiento como escáner de "primera cita". Es decir, las características del escáner que pueden ayudarnos a mejorar la eficacia de la primera y la segunda cita en términos de documentación, diagnóstico y motivación del paciente.
En lo que respecta al diagnóstico, iTero tiene un par de funciones que son estupendas en una primera y segunda cita con el paciente. Tenemos TimeLapse, simulación de ortodoncia, evaluación del caso -lo que significa comparar dónde está el tratamiento con dónde debería estar cuando se trata de Invisalign®- y, ahora, una nueva tecnología: NIRI".
Pero, ¿por qué estas características del sistema de imágenes iTero Element 5D son tan valiosas para el flujo de trabajo de nuestra primera y segunda cita?
- Diagnostique los problemas y eduque a sus pacientes sobre su salud oral
El escáner iTero Element 5D ofrece una tecnología de imágenes de infrarrojo cercano que mejora nuestro diagnóstico y la planificación del tratamiento al ofrecernos una visualización completa de la estructura dental interna: al escanear al paciente, la misma punta realiza una lectura infrarroja del diente que nos permite ver su interior. Gracias a esta tecnología de primera clase, tenemos el poder de ver la caries dental incluso antes de que aparezca en una radiografía, lo que convierte a iTero en una valiosa herramienta para mejorar el diagnóstico que beneficia tanto a sus pacientes como a su clínica.
De hecho, una encuesta de Align Technology informó de que al incorporar el escáner iTero Element 5D a su protocolo de diagnóstico actual, el 87% de los profesionales encuestados indicaron que habían aumentado el número de caries interproximales diagnosticadas por encima de la encía en un 56% de media*.
Con el escáner iTero, no sólo puedes ver esta información de diagnóstico, sino que tus pacientes también pueden ver estos problemas más profundos que afectan a sus dientes, en tiempo real. Se trata de un valioso diferencial que puede transformar la comunicación con tu paciente, especialmente en la primera cita. La tecnología NIRI de iTero Element 5D aprovecha el poder de la comunicación visual para que usted pueda mostrar, en lugar de decir, a tus pacientes lo que es necesario, permitiéndoles ver la situación por sí mismos y obtener una nueva comprensión de por qué es necesario el tratamiento. "Es una pérdida de tiempo explicar algo a los pacientes sin imágenes", dice Christian.
En apoyo de esto, el mismo estudio de Align Technology informa que el 100% de los usuarios encuestados están de acuerdo en que el escáner iTero Element 5D permite una mejor educación y comprensión del paciente de su salud oral, lo que lleva a un aumento de la aceptación del plan de tratamiento por parte del paciente.*
Al escanear a tu paciente no sólo en su primera cita, sino en todas las siguientes, puedes beneficiarte de otra característica clave de iTero:Time Lapse. Esto nos permite comparar diferentes momentos de la historia del paciente superponiendo los escaneos para ver los cambios en la boca del paciente a lo largo del tiempo - otra poderosa herramienta para el diagnóstico y la comunicación con el paciente.
- Simular resultados para motivar a los pacientes
Una segunda parte importante de la mejora de la comunicación con los pacientes consiste en mostrarles no sólo su situación actual, sino el resultado del tratamiento que se piensa realizar. Para ello, el sistema de imágenes iTero Element 5D nos proporciona el Simulador de Resultados.
Ofrecer a los pacientes esta posibilidad de ver sus resultados antes de que comience el tratamiento es un sello distintivo del concepto de Diseño de Sonrisa Digital que ha cambiado fundamentalmente la odontología. Es una parte crucial del proceso de la primera y la segunda cita que proporciona una experiencia única y memorable para los pacientes y rompe las barreras de comunicación con aquellos pacientes que son reacios a comprometerse con el tratamiento por miedo a lo desconocido.
Christian explica: "Creo que esa es una de las mayores ventajas del escáner intraoral iTero. Nos permite, como dentista restaurador o como ortodoncista, hacer una simulación de ortodoncia en el sillón con inteligencia artificial, una simulación de ortodoncia automatizada con inteligencia artificial en 60 segundos. Esto es increíble para la comunicación y la motivación del paciente".
- Enlace exclusivo con el sistema de alineadores transparentes Invisalign
Una de las mayores ventajas de iTero es su vínculo con el mejor sistema de alineadores del mundo, Invisalign®, que tiene un flujo de trabajo increíblemente eficiente e intuitivo. Este vínculo crea un flujo de trabajo sin fisuras entre el escaneo, la planificación ortodóntica digital y la fabricación de soluciones de alineadores de alta gama. Como resultado, puedes tomar el escaneo de iTero de tu paciente y mostrarle cómo se moverán sus dientes como una imagen real de cómo será el tratamiento para ellos.
Otra característica de este enlace, que es exclusiva de iTero Element 5D, es la evaluación de casos de Invisalign. Esta función es muy valiosa en los momentos posteriores del tratamiento de tu paciente, ya que te permite supervisar el progreso comparando la situación actual de sus dientes con el plan digital y la fase en la que debería encontrarse en el proceso, en cualquier momento.
La integración de Invisalign® y DSD es una tercera ventaja de la conexión de iTero con DSD. Como resultado, puede tomar el escáner iTero de tu paciente y mostrarle cómo se moverán sus dientes utilizando su cara como guía. Esta posibilidad de ver el tratamiento dentro de la cara del paciente en el software ClinCheck® -en lugar de hacerlo de forma aislada- ofrece al paciente una visión real de cómo será el tratamiento para él. Esto le proporciona otra herramienta añadida para mejorar la comunicación con tu paciente en la primera y segunda cita.
Potente tecnología para mejorar la aceptación de los casos
Gracias a las características que tienen un impacto significativo en el diagnóstico, la planificación del tratamiento, la comunicación con el paciente y la experiencia del paciente, iTero se convierte en última instancia en una herramienta fundamental para aumentar la aceptación de los casos en nuestras clínicas dentales.
En la encuesta de Align Technology, el 100% de los usuarios encuestados están de acuerdo en que las capacidades de imagen y visualización del escáner iTero Element 5D conducen a un aumento del 70% en la aceptación por parte del paciente del tratamiento de caries recomendado*.
"ITero es, sin duda, el que está liderando este proceso de transformación del escáner, que ha pasado de ser sólo un escáner a ser un sistema de comunicación de imágenes. Cuando hablamos de iTero ya no hablamos de un escáner, sino de una plataforma y un sistema de imagen y comunicación. Es como tener un nuevo miembro del equipo a tu lado que te ayuda a ver las cosas y a comunicarlas". dice Christian.
En conversación con la Dra. Peggy Bown, Peggy Bown Dentistry
¿Qué modelo de iTero tienes en tu clínica?
En mi clínica tengo cuatro iTeros. Tengo un Element One, dos Element Twos y también el Element 5D.
¿Cuál es la mejor característica de tu iTero y cómo te ayuda en tu clínica en particular?
Me baso mucho en la oclusión - he recibido mucha formación en los últimos diez años en materia de oclusión, y estoy muy centrado en tratar de mejorar la mordida o la oclusión en primer lugar, por lo que una de las grandes características (honestamente hay cuatro o cinco, por lo que es muy difícil para mí elegir) es el oclusograma - se puede utilizar muy fácilmente, es muy rápido y le da al paciente lo que casi parece un mapa topográfico, como un mapa del tiempo, con el rojo. El rojo no siempre significa que sea malo, pero rápidamente le dice al paciente dónde debería estar el rojo. Así que si vemos mucho rojo en la parte delantera, podemos correlacionar inmediatamente eso con el hecho de que están teniendo astillamiento, desgaste, tal vez están teniendo recesión, y todas esas cosas nos permiten entonces rastrear lo que está sucediendo.
¿Hubo algún otro beneficio de tener su modelo de iTero que fuera una ventaja inesperada en su clínica?
Desde el punto de vista del marketing, pienso en mi escáner y lo utilizo en mi marketing como "somos una clínica digital" y lo utilizo para hablar de cómo somos diferentes y proporcionamos más valor al paciente, pero es mi mejor herramienta de marketing interno.
Necesitas un gran sitio web, necesitas todo eso, pero tu escáner casi podría ser puesto en tu presupuesto de marketing si quieres pensar en ello de esa manera. Y es realmente una de esas cosas que, una vez que el equipo está a bordo, se vende sola. Una vez más, dejas que el escáner cuente la historia y que cuente la historia de lo increíble y genial que es tu consulta y también de cómo tu consulta realmente respalda lo que está haciendo.
¿Qué es lo que cree que todos los dentistas deberían entender sobre los escáneres iTero?
El poder de cómo puede cambiar su consulta. No es sólo una herramienta para tomar mejores impresiones; se trata de la experiencia del paciente, pero se trata de estas herramientas. Probablemente más del 50% de lo que hago con él es educativo. No todo el mundo está dispuesto a comprar un escáner o dos o tres, pero cuanto más se adopte, más se podrá distinguir en este momento de la odontología.
En conversación con el Dr. Ingo Baresel:
El Dr. Ingo Baresel es un experto en odontología digital y en el flujo de trabajo de restauración con escáneres intraorales iTero. A continuación, responde a algunas preguntas sobre el sistema iTero Element 5D Imaging y sobre los beneficios que ha aportado a su propia clínica:
¿Qué modelo de iTero tiene en su clínica?
Estamos utilizando un iTero Element 5D y un iTero Element 2 en nuestra clínica
¿Qué les llevó a invertir en este modelo en particular?
Hemos utilizado todos los modelos de iTero hasta ahora, empezando por el HDU, y cada nuevo escáner era un paso hacia el futuro. Así que siempre queríamos tener los modelos más nuevos.
¿Cuál es la mejor característica de su iTero y cómo le ayuda en su clínica en particular?
No se trata de una sola característica, sino de todo el sistema con escaneos precisos y sencillos para el flujo de trabajo de restauración e implantes, la perfecta conectividad con Invisalign® con simulaciones de resultados, pero la nueva herramienta NIRI para el diagnóstico de caries hace que el escáner sea realmente excepcional.
Align ha publicado una serie de afirmaciones de un grupo de dentistas que utilizaron un iTero Element 5D durante 6 meses. Una de las afirmaciones fue: "La mayoría de los usuarios encuestados están de acuerdo en que las capacidades de comunicación mejoradas del escáner iTero Element 5D conducen a pacientes más comprometidos". ¿Es esto algo que ha notado en su propia clínica?
Sí, es algo que realmente apruebo, los pacientes ahora ven, por ejemplo, el inicio de sus caries o cambios como abrasiones o movimientos dentales, por lo que se preocupan más por la higiene, el uso de férulas o viveras.
Otra afirmación de esta encuesta es: "El 100% de los usuarios encuestados está de acuerdo en que el escáner iTero Element 5D permite una mejor educación y comprensión del paciente sobre su salud bucodental, lo que conlleva un aumento de la aceptación del plan de tratamiento por parte del paciente." ¿Cuál es su opinión sobre esta afirmación?
Estoy totalmente de acuerdo: "ver es creer". Por ejemplo, las radiografías, como las aletas de mordida, no son nada que el paciente entienda si se le muestran unas zonas negras; si ve las imágenes de la NIRI, entiende por qué debe tratarse aunque no tenga dolor.
¿Hubo algún otro beneficio de tener su modelo de iTero que fuera una ventaja inesperada en su entorno clínico?
Desde que escaneamos a los pacientes, y ya llevamos 8 años haciéndolo, han venido muchos pacientes nuevos a nuestra consulta porque han oído hablar de esta técnica.
¿Qué es lo que cree que todos los dentistas deberían entender sobre los escáneres iTero?
iTero no es una herramienta sólo para Invisalign®, es un escáner con un historial de restauración y ahora es una herramienta de escaneo, diagnóstico y comunicación.
En este episodio de Coffee Break with Coachman, Christian Coachman y el Dr. Ingo Baresel hablan de su experiencia con el escáner intraoral y del valor que añaden para los dentistas y los pacientes en los flujos de trabajo del tratamiento.
Descargo de responsabilidad:
*Basado en una encuesta realizada en mayo de 2019 a n = 15 profesionales que participaron en un lanzamiento global de mercado limitado, trabajando con iTero Element 5D durante un periodo medio de 6 meses, representando tanto a médicos de cabecera como a ortopedas en CAN, EU y APAC, a los que se les presentó una escala de nivel de acuerdo desde muy de acuerdo a muy en desacuerdo con la siguiente afirmación: "Al incorporar el escáner iTero Element 5D a mi protocolo de diagnóstico actual, he diagnosticado un mayor número de caries interproximales por encima de la encía, en mis pacientes en mi consulta", y luego se les pidió que estimaran el incremento medio. Datos archivados en Align Technology, a fecha de 15 de noviembre de 2019.
Esta publicación del blog se ha creado en colaboración con Align Technology
